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Kundenberater (m/w/d) Application Support / First Level / Second Level
Die afb Application Services AG bietet als Innovations- und Trans*formations*partner modulare Software*lösungen und exzellente Beratungs*leistungen.
from mind Kundenorientierung, Digitalisierung und Innovation sind die Treiber unserer Arbeit für Finanz- und Service*dienst*leister, Handel und Hersteller. to market Die Optimierung der Geschäfts*prozesse für die Finan*zierung von Waren*strömen durch Kredit, Leasing oder Factoring ist unser Anspruch. Davon profitieren europa*weit eine Vielzahl von Kunden. afb Branchen-Know-how und Best Practices sind seit mehr als 20 Jahren die Basis für lösungs*orientier*tes Consulting und die Ent*wicklung benutzer*freund*licher Software. Abgerundet wird das Leistungs*angebot von afb bei Bedarf durch Applikations- und Infra*struktur*betrieb, Business Process Manage*ment und Outsourcing. Zur Verstärkung an unserem Standort München suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als Kundenberater (m/w/d) Application Support / First Level / Second Level DEINE AUFGABEN: • Annahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden aus dem nationalen und internatio*nalen Bankenumfeld mit Bezug auf unsere Softwarelösung „afb Credit Management-Solution“ • Analyse und Bearbeitung der erfassten Anfragen mit Hilfe von Wissensdatenbanken und erfahrenen Kollegen • Koordination der Fachbereiche während der Analyse und Lösungsfindung komplexer Problem*stellungen • Unterstützung der Kunden in der Administration / Konfiguration der Software. Wichtig ist dabei das „Übersetzen“ von Businessanforderungen in die Sprache der Technik und deren Umsetzung DEIN PROFIL: • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, im Idealfall als Bank- oder IT-Kauffrau/-mann • Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sind Erfahrungen im IT Support, Anwendersupport o. ä. • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe • Zielorientierte Persönlichkeit mit Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil DEINE PERSPEKTIVEN: • Attraktives Gehaltspaket inkl. Bonifikationen und Sozialleistungen • Individuelle Einarbeitungsphase mit eigenem Mentor • Herausfordernde Aufgaben und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld • Große Gestaltungsfreiräume für Deine Lösungen und Dein Engagement • Weiterentwicklung Deiner Fähigkeiten durch Wissensvermittlung in Javascript, SQL, BPMN sowie international anerkannten Methoden und Frameworks (ISO, Cobit, ITIL) • Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege • Modernes Büro mit bester Anbindung (S-Bahn-Stammstrecke) und firmeneigenen •Parkplätzen • Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterevents, Fitnessprogramm, Gesundheitsmanagement u. v. m. Hier findest Du noch weitere Informationen zum Arbeiten bei afb: https://www.afb.de/karriere/ DEIN WEG ZU UNS Das ist genau Deine DNA? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Unterlagen inkl. Jahres*brutto*gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte sende diese an: personal@hr.afbag.net oder über unser Online-Bewerbungsformular. Hast Du noch Fragen? Dann rufe uns auch gerne an unter +49 (89) 78000-200. Wir freuen uns, Dich bald als Mitarbeiter / Mitarbeiterin in unserem Team zu begrüßen. afb Application Services AG Landsberger Straße 300 80687 München Germany Phone +49 (89) 78 000-200 Fax +49 (89) 78 000-590 personal@hr.afbag.net www.afb.de Link zum Stellenangebot http://s.jobboarddeutschland.de/61r |
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