[heiko_rs]

Hi allerseits,

nachdem der angedachte Bedienzuschlag der Bahn nach allseits großer Empörung verworfen wurde, stellte ich fest, dass andere Firmen sich diesbzgl. geschickter angestellt haben und niemand hat sich je beschwert. Denn sie verkaufen ihren Zuschlag nicht als "Zuschlag bei Bedienung", sondern als "Rabatt bei Automaten-Nutzung".

Banken z.B.: Die Summe der Girokonto-Gebühren fällt deutlich niedriger aus, wenn der Kunde Online-Banking macht, als wenn er z.B. seine Überweisungsaufträge am Schalter abgibt.

Oder Handy-Provider: Neuerdings gibt es "Webtarife", die deutlich günstiger sind als die bis dahin üblichen. Der Webtarif-Kunde sollte aber nach Möglichkeit alles online regeln, da Anrufe bei der Kundenbetreuung superteuer sind. Also auch hier: Wer alles automatisiert regelt, zahlt deutlich weniger, als jemand, der "menschlichen" Service in Anspruch nimmt.

Aber niemand regt sich über sowas auf. Im Gegenteil, man freut sich über diese Rabatte, d.h. die Möglichkeit, Geld zu sparen.

Also: Was wäre passiert, hätte die Bahn statt eines Bedienzuschlags einen Automatenrabatt angekündigt? Wahrscheinlich wäre die Aufregung dann allenfalls halb so groß gewesen, obwohl es unterm Strich dasselbe bedeutet hätte.

Diese Überlegung zum Thema kritisches (?) Verbraucherbewusstsein wollte ich nur mal in den Raum stellen

[Crizzo]

Dann wäre wohl nichts passiert.
Die Markenting Abteilung der Bahn hat es einfach versaut. Niemand preist mir Zuschlägen sein Angebot an.

Man hätte einfach sagen sollen, wenn man das Ticket online oder am Automat erwirbt, bekommt man 5% Rabatt oder so.

Komische Sache.

Ärgerlich ist nur, dass die Leute/Medien jetzt so empört sind. Aber bei vergleichbaren Aktionen, die geschickter verpackt sind, kommt gar nichts.

[heiko_rs]

Eben, hören die Leute "Zuschlag", werden sie sauer, hören sie dagegen "Rabatt", ist die Freude groß. Obwohl beides de facto das Gleiche bedeutet.

[hubspe]

Hi,

die Menschen reagieren auf "Reizworte", da muss man nicht drüber nachdenken, sondern kann der Einfachheit halber eine "einprogrammierte Verhaltensweise" ablaufen lassen.
Es enthebt einen auch mehr als nur die Überschrift zu lesen.

[Chrunchy]

Ein Problem wäre geblieben, sie hätten die Karten am Schalter dennoch teurer machen müssen, die Bahn würde bestimmt keine Preissenkung für Tickets aus dem Automaten einräumen.

[Dieter]

Hallo, heiko!

...Thema kritisches (?) Verbraucherbewusstsein...

Du sollst hier keine Gerüchte verbreiten!

[Timo]

Danke Heiko,

also ich hab mir über diesen Zuschlag nicht aufgeregt, weil ich den Automaten bedienen kann.

Aber vorallem ältere Leute (will keinen Angreifen) regen sich darüber auf. Jetzt hab ich eine Argumentation.

[IChao]

Wer solche Zug-Durchsagen ersinnt:

"Mit Rücksicht auf die Gäste der Ersten Klasse bitten wir Passagiere der Zweiten Klasse, nur die Ausgänge in der Zweiten Klasse zu benutzen."

, dem ist eh alles zuzutrauen.

Denkt der Ausdenker: Na, erst mal sehen, wie weit dem Image dadurch wirklich geschadet wird.

[paracelsus]

"Mit Rücksicht auf die Gäste der Ersten Klasse bitten wir Passagiere der Zweiten Klasse, nur die Ausgänge in der Zweiten Klasse zu benutzen."

Diese Durchsage gibt es ernsthaft? Erinnert stark an die Apartheit. (Für die ganz jungen: G++gle)

Gruß

[IChao]

Ja, ernsthaft. FAZ

Ich habe sie ein paar Mal in Frankfurt a. Main gehört. Der ICE ist lang, es ist ein Kopfbahnhof, alle müssen rennen, da die Umsteigezeiten so kurz sind. Derjenige ist im geringen Vorteil, der weiter vorn aussteigt. Das ist aber das Privileg der ersten Klasse.

Aber was soll das Lästern. Ich habe es auch eilig. Würde ich jemandem aus der dritten Klasse vom Waggon-Dach helfen?